Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
- Responsable: Horecafernangar S.L.
- CIF: B19661602
- Domicilio social: Calle Acera Del Darro, 64, 18005, Granada
- Correo electrónico: info@artesanosdegranada.com
- Sitio web: artesanosdegranada.com
El responsable tratará los datos personales de conformidad con la normativa vigente, adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos postales necesarios para la gestión y entrega de pedidos.
- Datos fiscales y de facturación.
- Datos relacionados con compras, pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones comerciales o contractuales.
Información facilitada voluntariamente por el usuario mediante formularios de contacto o consulta. - Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos relativos a la interacción con el sitio web.
- Datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares, cuando resulte aplicable.
Información relacionada con las operaciones de pago necesaria para gestionar las transacciones realizadas a través de la tienda online.
No se solicitarán categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Atención de consultas
Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por los usuarios a través de los formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.
Gestión de compras y pedidos
Gestionar las compras realizadas a través de la tienda online, incluyendo la tramitación del pedido, procesamiento del pago, facturación, preparación, envío, entrega, devoluciones, cambios e incidencias relacionadas con la compra.
Gestión administrativa y cumplimiento legal
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y legales derivadas de la actividad del responsable y de las operaciones realizadas a través del sitio web.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y legales derivadas de la actividad del responsable y de las operaciones realizadas a través del sitio web.
Analítica, medición y mejora del sitio web
Obtener información estadística sobre el uso y funcionamiento del sitio web, analizar el rendimiento de sus contenidos y mejorar la experiencia de navegación, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario cuando resulte necesario.
Seguridad y prevención del fraude
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir operaciones fraudulentas, detectar usos indebidos y proteger los sistemas, usuarios y operaciones realizadas a través de la plataforma.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de cada tratamiento:
- Consentimiento del usuario, cuando facilita voluntariamente sus datos a través de formularios o autoriza determinados tratamientos.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento resulta necesario para gestionar una compra, pedido o solicitud previa a una contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
- Interés legítimo, cuando resulte necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o defender los derechos e intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios deberán ser cumplimentados para poder gestionar correctamente la solicitud correspondiente.
Cuando el usuario realice una compra, determinados datos serán imprescindibles para tramitar el pedido, procesar el pago, realizar la entrega y cumplir las obligaciones legales derivadas de la operación.
La falta de los datos necesarios podrá impedir la prestación del servicio o la formalización de la compra.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Para el correcto funcionamiento del sitio web y de la tienda online, podrán tener acceso a determinados datos:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Proveedores de mantenimiento, desarrollo y soporte.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores de servicios de analítica, medición y gestión del consentimiento.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos o administrativos.
- Administraciones Públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para el desarrollo de sus funciones y deberán cumplir las obligaciones que les correspondan en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o pertenecer a grupos empresariales internacionales.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legalmente admitidos.
8. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
De forma general:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas.
- Los datos relacionados con compras y pedidos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relacionados con facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los periodos establecidos por la normativa aplicable.
- Los datos obtenidos mediante herramientas de analítica, cookies o tecnologías similares se conservarán durante los periodos correspondientes a cada tecnología y finalidad.
Cuando dejen de ser necesarios, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
9. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: info@artesanosdegranada.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y contener la información necesaria para identificar al solicitante.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad de la información
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
12. Datos de terceros
Cuando el usuario facilite datos personales pertenecientes a terceros, garantiza que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado previamente a dichas personas sobre la comunicación de sus datos.
El usuario será responsable de la veracidad y legitimidad de los datos de terceros que facilite.
13. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando resulte legalmente necesario, los menores deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales para facilitar datos personales o contratar productos o servicios.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando corresponda, realizar tareas de analítica, medición y mejora.
Las cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias estarán sometidas al consentimiento del usuario cuando así resulte exigible.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el sistema de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y proveedores se encuentra disponible en la Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, incorporación de nuevos servicios o modificaciones en los tratamientos de datos realizados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a los usuarios.